Как связаться со службой поддержки Friends Casino

Контакты поддержки

Для решения некоторых вопросов требуется связь с сотрудниками казино. Техподдержка в Friends Casino доступна по нескольким каналам. При правильном составлении обращения получить ответ можно в течение нескольких минут. Поддержка работает круглосуточно.

Френдс — новое онлайн-казино с разными играми и развитой системой бездепозитных бонусов. Акции в основном не требуют отыгрыша. Представлены слоты от разных провайдеров:

  • NetEnt.
  • Play’n Go.
  • Nolimit.
  • Microgaming.
  • Igrosoft.

Есть FAQ с популярными вопросами и ответами. Для удобства все разделено на категории:

Он снижает количество обращений в поддержку. Пополняется по мере появления новой информации.

Как правильно написать обращение в техподдержку

Для получения ответа без задержек соблюдаются правила:

  • Четкий и развернутый вопрос.
  • Присутствие скриншотов, которые отображают суть проблемы.
  • Указание контактов. В основном вводится почта.

Перейти в раздел поддержки

Служба техподдержки должна срабатывать быстро и качественно. Преимущества саппорта в казино:

  • Круглосуточный режим. Получить ответ можно без выходных. Само казино работает без конкретного графика. Для круглосуточной поддержки операторы работают посменно.
  • Несколько вариантов связи: по email, в лайв-чате, социальных сетях. Форма на сайте поддерживает прикрепление файлов.
  • Бот вместо живого оператора. Анализирует суть обращения, направляет пользователя на конкретный раздел в FAQ, ускоряет решение проблемы.
  • Профессионализм операторов. Техподдержка быстро и четко отвечает на обращения, относится к клиентам с уважением.
  • Несколько языков. Конкретный список определяется географией предоставления услуг.

На какие вопросы отвечает саппорт

Служба работает для зарегистрированных игроков и клиентов без аккаунта. Помогает решить вопросы в следующих сферах:

  • Регистрация на сайте.
  • Прохождение верификации.
  • Заполнение основных данных в анкете.
  • Взаимодействие со слотами.
  • Особенности внесения депозита и вывода средств.
  • Задержки по выплатам.
  • Действующие лимиты и ограничения.
  • Поддерживаемые платежные системы.
  • Требования к игрокам.

Способы связи со службой поддержки казино Friends

Самый быстрый вариант – через социальную сеть ВК и мессенджер Телеграм. Пользователь может задать интересующий вопрос в режиме реального времени. Контакты для связи размещены на официальном сайте. После подписки на бот в Телеграме пользователю отправляются уникальные промокоды. После ввода комбинации на депозит начисляются 10-15 рублей без необходимости отыгрыша.

Для подписчиков доступна акция «Кран» в выходные дни — по промокоду на кошелек QIWI переводится 52 рубля.

Подписка на группу ВК дает игроку дополнительный бонус 5 рублей на депозит. Такая же сумма начисляется после сообщения администрации сообщества. Для получения 50 рублей, помимо подписки, потребуется сделать репост на свою страницу. Запись должна храниться 14 дней.

Онлайн-чат

Для связи с оператором в режиме реального времени пользователю необходимо авторизоваться в Личном кабинете по логину и паролю, полученному при регистрации. Быстрый вход доступен через социальные сети Одноклассники, VK, Facebook, Google. После авторизации нужно перейти в раздел «Поддержка» в левом боковом меню.

Перейти в онлайн чат поддержки

После вызова функции на сайте появится форма общения с оператором. Пользователь вводит:

  • Интересующий вопрос в поле «Сообщение».
  • Причину обращения. Саппорт рассматривает проблемы в категории «Платежи», «Игры», «Бонусы» и пр.
  • Имя пользователя.
  • Адрес электронной почты.

Ответ появится в чате через некоторое время. Также он будет продублирован на указанный email с доступом в любое время.

Электронная почта

Служба поддержки в Friends Casino работает по email. Письма отправляются по адресу, указанному на официальном сайте. Чтобы заявка была рассмотрена в ближайшее время, требуется:

  1.   Сделать фото или скриншот проблемы. Прикрепить их к письму.
  2.   В поле «Тема» указать номер аккаунта, имя игрока, причину обращения.
  3.   В форме письма подробно описать проблему.

Связаться по почте

Скорость ответа операторов

Саппорт работает круглосуточно. Скорость зависит от выбранного варианта связи. В среднем проблема решается в течение 1 рабочего дня.

Канал связи Скорость
Лайв-чат 10 минут
Электронная почта 1 день
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.